Mitarbeiter/in im Kundenservice

Die plus-IT ist seit 17 Jahren der kompetente Partner für Business Intelligence Lösungen sowie Experte im Bereich Fortbildungsmanagement. Mit über 30 Mitarbeitern in Deutschland und Kroatien sind wir für unsere Kunden präsent.

Für unseren Standort in Murnau am Staffelsee suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice in Vollzeit.

IHRE AUFGABEN

  • Kundensupport bei Produkten und Zusatzleistungen sowie Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen per E-Mail und Telefon
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen bzw. FAQ-Beiträgen und Anleitungen für unsere Webseiten
  • Qualitätsmanagement, u.a. Konfiguration und Administration des Ticket Management Systems sowie Projektarbeit zur Qualitätsverbesserung im Team der plus-IT
  • Wartung und Administration von Kundensystemen

Ihre Kompetenzen:

  • IT-Affinität: Spaß, sich mit IT-Lösungen zu beschäftigen, die unsere Kunden weiterbringen
  • Verbindliche, herzliche Kommunikation (mündliche und schriftlich) gegenüber Kunden
  • Denken in Zusammenhängen, Blick für Details & hohes Qualitätsbewusstsein
  • Business-Englisch in Wort und Schrift

VORAUSSETZUNGEN:

  • Sie verfügen über erste Erfahrungen im Anwender-Support oder als Anwendungsbetreuer
  • Eine Ausbildung/BA im kaufmännischen oder IT-Bereich haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und verstehen sich als Problemlöser
  • Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich
  • Sie haben Spaß daran, Erfahrungen und Ideen einzubringen, um Prozesse und Produkte immer wieder gemeinsam im Team zu optimieren

Arbeiten Sie gerne in einem vielfältigen Tätigkeitsbereich, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht und behalten Sie auch in herausfordernden Situationen den Überblick?

Es erwartet Sie ein motiviertes und kompetentes Team mit starkem sozialen Zusammenhalt und fachlicher Unterstützung sowie – nach einer sehr guten Einarbeitung – ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum dank flacher Hierarchien und schneller Entscheidungswege. Flexible Arbeitszeiten und Home Office entsprechen unserer Unternehmenskultur. Überzeugen Sie uns mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an recruit@plus-it.de unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Fragen steht Ihnen unserer Geschäftsführer Arno Bachhofer gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!